FAQ

Wir sind ein spezialisierter Online-Händler für hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör mit Sitz in München. Unser Sortiment umfasst alles von E-Bike-Teilen über Bremsensysteme bis hin zu Beleuchtung. Als leidenschaftliche Radfahrer verstehen wir die Bedürfnisse unserer Kunden und bieten Produkte von Marken wie Bosch, Brose und Bulls GreenMover an.

Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und besonders entlegener Regionen. Unser Hauptlager befindet sich in München, von wo aus wir schnell und effizient versenden können.

Unser Sortiment umfasst Marken wie Bosch, Brose, Bulls GreenMover, Cobi und viele weitere. Besonders stolz sind wir auf unser breites Angebot an E-Bike-Komponenten und Bremssystemen für verschiedene Fahrradtypen.

Unser Menü ist nach Fahrradtypen (z.B. E-Bike, BMX, Cross) und Komponenten (Bremsen, Beleuchtung) strukturiert. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrem Fahrradmodell und der gewünschten Komponente – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Bei Fragen zur Sicherheit kontaktieren Sie uns gerne.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand
2. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 € mit EMS, Lieferung in 15-25 Tagen nach Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandbereit gemacht.

In seltenen Fällen, besonders bei hochwertigen oder speziellen Artikeln wie E-Bike-Komponenten von Bosch oder Brose, kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie in diesem Fall umgehend. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.

Für Sendungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Regelungen in Ihrem Land.

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir Ihnen die Rückgabeanweisungen zusenden können. Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgesendet werden.

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Tage dauern.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.

Unsere Geschäftsadresse lautet: