Willkommen bei Sportfahrrad Billig! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör zu bieten und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabe ist ausgeschlossen für:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
  • Elektronische Komponenten von E-Bike/Pedelec-Systemen (Bosch, Brose, Bulls GreenMover)
  • Verbrauchsmaterialien wie Bremsbeläge und Bremsschuhe
  • Artikel, die nicht im Originalzustand oder beschädigt zurückgesendet werden

Wichtiger Hinweis

Bitte überprüfen Sie alle Artikel bei Erhalt sofort auf Beschädigungen oder Fehler. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Sportfahrrad Billig,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer]
– Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör
  2. Fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei
  3. Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:

Ausgewählte Geschäfte Für Fahrradausrüstung
Rücksendungen
Schwanseestraße 66
67870 München, Deutschland

Rücksendekosten

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

3. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Rückerstattung einleiten.

Rückerstattungszeitraum und -methode

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung der Rückerstattung
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ausnahmen sind nur nach Rücksprache möglich.

4. Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist, senden wir ihn Ihnen nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Sportfahrrad Billig und sind bestrebt, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten!