Willkommen bei Sportfahrrad Billig! Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör zu bieten, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx – Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand. Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand: Versand mit EMS bei Bestellungen über 50 € – Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land versenden können.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
  • Elektronische Komponenten von E-Bike/Pedelec-Systemen (Bosch, Brose, Bulls GreenMover)
  • Verbrauchsmaterialien wie Bremsbeläge und Bremsschuhe
  • Artikel, die nicht im Originalzustand oder beschädigt zurückgesendet werden

Wichtig:

Bitte überprüfen Sie alle Artikel bei Erhalt sofort auf Beschädigungen oder Fehler. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Inhalt:
    • Artikelname und -nummer
    • Grund für die Rückgabe
    • Ihr vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör
  • Fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei
  • Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:

Ausgewählte Geschäfte Für Fahrradausrüstung
Rücksendungen
Schwanseestraße 66
67870 München
Deutschland

Rücksendekosten

  • Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Bei Rückgaben aus anderen Gründen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Rückerstattung einleiten.

Rückerstattungszeitraum und -methode

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung der Rückerstattung
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ausnahmen sind nur nach Rücksprache möglich.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist, senden wir ihn Ihnen nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Sportfahrrad Billig und sind bestrebt, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten!